Política de Devolução

🔄 Política de Troca e Devolução – Rosa Oriental

A Rosa Oriental, marca pertencente à B & B SUPLEMENTOS E COSMETICOS LTDA - ME (BRITES CORP), inscrita no CNPJ nº 52.790.392/0001-33, preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os seus clientes.

Caso precise de suporte com seu pedido, nossa equipe está pronta para te atender.

📩 Atendimento via WhatsApp (informado nos canais oficiais do site)

📦 Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

⏱️ Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

🔁 Opções Disponíveis

Caso a devolução seja aprovada, você poderá optar por:

  • Crédito para utilização no site (vale-compras)

  • Reembolso do valor pago, conforme o método utilizado na compra

📲 Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento e informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para continuidade do processo.

✅ Condições para Aprovação

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeito estado de conservação

  • Estar na embalagem original

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ser recusados após análise.

⚠️ Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

  • Descrição detalhada do problema

  • Fotos ou vídeos que comprovem a situação

🚚 Envio da Devolução

Após a aprovação da solicitação:

  • Será disponibilizado um código de envio reverso

  • O envio será realizado sem custo ao cliente

  • O prazo para postagem é de até 7 dias corridos

🔍 Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido:

  • Será realizada uma análise de qualidade

  • Estando tudo conforme as condições informadas, o processo de reembolso será iniciado

💳 Forma de Ressarcimento

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • PIX: devolução para a conta de origem

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em parcelas, conforme regras da operadora

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas ou suporte, nossa equipe está disponível para te ajudar com agilidade e atenção.