POLÍTICA DE ENTREGA

🚚 Política de Entrega – Rosa Oriental (Frete Pago)

A Rosa Oriental, marca pertencente à B & B SUPLEMENTOS E COSMETICOS LTDA - ME (BRITES CORP), inscrita no CNPJ nº 52.790.392/0001-33, trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

📦 Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, o envio será realizado em até 2 dias úteis.

Em alguns casos, nossos produtos passam por um processo cuidadoso de separação e preparação, podendo levar em média até 3 dias úteis adicionais, garantindo qualidade e segurança antes do envio.

⏱️ Acompanhamento do Pedido

Caso ainda não tenha recebido seu pedido, recomendamos verificar os seguintes pontos:

1. Dados de Entrega

Confirme se o endereço informado no momento da compra está correto e completo, além de verificar o prazo estimado de entrega.

2. Confirmação de Pagamento

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Após essa aprovação, o pedido será despachado em até 2 dias úteis.

3. Ausência no Recebimento

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 08h às 18h).

É importante que haja uma pessoa disponível no local para receber o pedido dentro desse período.

4. Recusa do Pedido

Certifique-se de que pessoas autorizadas no endereço não recusem o recebimento da entrega, evitando que o pedido retorne ao remetente.

5. Fatores Externos

Situações fora do nosso controle podem impactar o prazo de entrega, como:

  • Chuvas intensas

  • Greves

  • Acidentes

  • Problemas logísticos na região

Nesses casos, contamos com sua compreensão, pois podem ocorrer atrasos.

🔄 Reenvio de Pedidos

Caso o pedido retorne ao remetente por algum dos motivos abaixo:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Destinatário ausente

  • Objeto não retirado na agência

  • Recusa no recebimento

Será necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar o reenvio.

A Rosa Oriental poderá solicitar a confirmação dos dados, incluindo comprovante de endereço, para garantir que o novo envio seja realizado corretamente.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas ou suporte sobre sua entrega, nossa equipe está disponível para te ajudar através dos nossos canais oficiais.